Hizmet Tasarımı
Emotional Design ve ve The Design of Future Things gibi kitapları ile endüstriyel tasarımcılar nezdinde özel bir yeri olan Donal Norman yeni kitabını hizmet tasarımı üzerine yazacakmış. Jeff Howard, Norman’ın geçtiğimiz Nisan ayında yaptığı bir konuşmanın metnini ve podcast‘ini(64.8 mb) hazırlamış.
Konuşma, John Maeda’ya çeşitli göndermelerle başlayıp, Apple, Disney, Four Seasons gibi şirketlerin hizmet modelleri ile [...]
